ホテル・旅館業界アプローチガイド
業界の基本知識
1日30件のアポを取る
最初の 7 秒で結果が決まる。フックトーク + 反論処理を体得すれば誰でも達成可能
▸業態の違い
- ・ビジネスホテル：法人客中心、価格競争激しい
- ・シティホテル / リゾート：富裕層、サービス重視
- ・旅館 / 温泉宿：家族経営多い、伝統重視
- ・ラブホテル / レジャー：別マーケット、清掃 / 治安系のニーズ
- ・ペンション / 民宿：個人経営、IT 苦手な傾向
▸シーズナリティ
- ・高稼働期：GW / 夏休み (7-8月) / 紅葉 (10-11月) / 年末年始
- ・閑散期：1-2月 / 6月 / 9月
- ・→ 営業電話は閑散期に（特に 2月、6月、9月）
決裁者
- ・大手チェーン：本部の購買担当 / マーケ担当
- ・単独経営：オーナー / 支配人 / 女将
- ・→ 「総支配人」「オーナー」「女将」を狙う
業界の悩み（こちらから刺せる）
- ・人手不足：清掃・フロント・調理が常に足りない
- ・OTA 手数料：楽天 / Booking / じゃらん に 10-15% 抜かれる
- ・リピーター獲得：一度きりの客が多い
- ・多言語対応：インバウンドの英語 / 中国語
- ・施設の老朽化：リフォーム資金
- ・エネルギーコスト：電気代・ガス代高騰
- ・食品ロス：朝食バイキング・宴会料理
刺さるトーク
▸集客系
- ・「OTA 手数料で月 ◯◯ 円持っていかれてませんか？直予約を増やす仕組みを...」
- ・「リピート率 ◯% を実現してる宿の共通点が...」
▸業務効率系
- ・「フロント業務の自動化で月 ◯◯ 時間削減できる事例が...」
- ・「清掃管理アプリで人件費 ◯% 削減した例が...」
コスト系
- ・「電気代・ガス代の見直しで年 ◯◯ 円削減できる業者をご紹介できます」
- ・「食品ロス削減で利益率 ◯% 改善の事例が...」
アプローチ時間帯
- ・NG 時間：チェックイン (15-17時) / チェックアウト (10-11時) / 夕食準備 (17-19時) / 朝食準備 (6-9時)
- ・OK 時間：14-15時 / 20-21時（フロントが空く）
注意事項
- ・旅館の女将は「電話営業に出ない」家族経営多い → メールフォーム経由が確実
- ・ラブホ系は専属の業者ネットワーク強い → ぽっと出の営業は警戒される、紹介必須
- ・大手チェーン本部は決裁が遅い（3-6ヶ月） → 単独経営の方がスピード感あり
Docket での絞り込み例
業種：ホテル・旅館 / ラブホテル / ペンション
都道府県：（観光地：京都・北海道・沖縄・神奈川 等）
詳細フィルタ：問合せ URL あり（フォーム営業）
ステータス：未着手